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2010-01-08
知识管理到底是企业生存不可缺少的工具，还是一个大家炒作出来的一个时髦的概念？经常会听到一些朋友发出这样的疑问：难道没有知识管理我就无法生存？我的企业过去几十年没有知识管理，还不是照样赚大钱？某个公司实施了知识管理，还不是照样关门了？面对这样的疑问，企业的CKO或者企业高层在决定引进知识管理时，必须有以下几点认识: (1)知识管理在21世纪是企业成功的“必要条件” 我们进入21世纪,知识成为了取代资本和劳动力，并以全球化竞争，产品上市时间与组织反应能力的快慢来主导企业成败的一个知识经济体系。在上述的这些背景下，知识必然是21世纪企业竞争最重要的战略资源，即在其他条件相同的情况下，竞争对手如果有更好的知识管理，那么企业可能会丧失竞争优势与生存能力。这句话的着眼点在于环境变化后，21世纪最重要的战略资源将转移到知识.因此,知识将成为组织成功的必要条件之一，企业如果没有具体这个优势资源，竟不具备竞争力。 (2)知识管理不是企业成功的“充分条件” 知识管理是企业成功的必要条件，但绝不是充分条件，也就是企业不可能因为引进知识管理就一定保证成功，因为还有许多影响组织成败的其他重要因素，例如政治的、经济的、市场萎缩、强大的竞争对手、组织内耗、企业负责人的无能及财务资源的缺乏等。因此，对于某些企业负责人认为“我们引进了知识管理，还不是赔钱！”的观点并不符合逻辑。 (3)知识管理的实施是个权变的思考，没有绝对的标准和最佳的模版 企业在引进知识管理后，企业管理者就不能置身事外，要积极参与，并提醒自己，每个组织的环境、特性、竞争地位、核心能力、市场战略和历史传统等都不同。因此，我们不能照单全收，囫囵吞枣地接受咨询公司所闻的“标准模版”来套，否则常常因为“水土不服”而失效。所以。知识管理要的是能够适应公司的战略。而不只是最佳的战略，要能权衡各种环境的变化。因为，不能说我们依照咨询公司的方法来做依然失败，知识管理是不实际的。 (4)知识管理不可能单独成功，要配合企业的其他结构与体系条件 知识管理就像一棵植物，必须生长在适合它的土壤里才会开花结果。在一个对知识管理不利的企业文化、领导、组织结构及技术下，企业不可能花费巨资，比如向咨询公司咨询或购买设备&软件系统来导入一个知识管理项目，知识管理就会因此成功；也不能抱着这样的想法“我们知识管理系统上线了，一点效果也没有，大家还不是按照老规矩做事，知识管理在工作中是不实际的”。 所以，我们必须清楚，知识管理是企业成功的必要条件，实施知识管理要根据自己企业的实际情况来抉择，而不是生搬硬套别人的模式。同时，也必须有企业文化、高层领导、组织结构及技术、员工的综合支持，知识管理才能取得成功。
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