电子商务在钢铁工业中的应用模式初探

电子商务在钢铁工业中的应用模式初探：电子商务在钢铁工业中的应用模式初探

电子商务在钢铁工业中的应用模式初探：一引言

电子商务常给人一种高不可攀的感觉，杰克·韦尔奇(哪公司首席执行官)说：。像我们一样的大公司曾经被网络的发展吓坏了。这是一种类似于诺贝尔奖的神秘东西，是激进者的领地。”然而，在踏人21世纪的大门时，越来越多的传统企业已经意识到：新世纪将是以信息技术为主导的知识经济时代，以网络化、信息化、知识化、全球化为特征的新经济是不可扭转的。传统企业这撮大树只有深探扎下互联网的根才能技篡叶茂，生祝勃勃。钢铁工业是传统经济的一块基石，它深刻影菊着人类社会工业与文明的发展。

面对世界钢铁市场的激烈竞争，箱钢产量位列世界第一的中国将如何应对镜战?本文格从国内钢铁的运营现状读起，结合电子商务，摄索一种新的模式，希望有益于中国钢铁工业电子商务的应用。

电子商务在钢铁工业中的应用模式初探：二、国内钢铁厂的运营现状

当前，中国钢铁行业从计划经济向市场经济的转孰还没有到位，适应市场经济的经营机制尚未确定，不能够完全以市场需求为导向，更无法积极菊应顾客、提供个性化僵务。钢铁厂的业务流程总体上由4个过程构成：新产品研究与开发过程，采购与物流过程，生产加工过程以及订单获取与完成过程。(如图1所示)

目前，国内钢铁厂的新产品研究开发中心尚不健全，生产加工强程效率不高。客户下订单往往耍到指定的销售网点，更快捷的手段是发传真；销售部门在接到订单以及预付款后，转交生产部门按订单撂产。只有待改进的是采购与物通过程：在传统模式下，钢铁厂的采购是通过材料处、设备处的采购员进行的。首先由采购员通过调查，产品认证，试生产等手段对供应商进行认证，之后来取招投标等方式挑选最终的供应面。这种采购方式时间长、重复工作很多，而且由于传统模式的报价方案不适于价格变化较快的产品，往往会损失可能的成本利益。

并且，在招投标的操作过程中存在着侣差，可能会出现不设底标等不规范、甚至不公平的操作。在库存这一环节，对于一个年产钢xD万吨左右的钢铁厂来说，煤、合金、油等原燃料的库存资金占用量大约有5亿，成品、半成品的资金占用量接近7亿c另外，机器备件、成品等也占用了一定的库存空间，积压了资金。在仓储方面，货架管理效率不高。大多数钢铁厂还在依靠人工而非计算机管理货物。在销售部门接到订单后，不能马上准确无误地找到所需要的货物。在运输方面，许多钢铁厂，特别是所在地区欠发达的攀钢、包钢、太钢等，物流渠道不十分畅通。

对照世界钢铁市场的发展状态与趋势，中国钢铁厂商面临着严峻的考验，要想生存与发展，要想在加入wN之后能从容应战，信息化是中国钢铁企业的必由之路。

电子商务在钢铁工业中的应用模式初探：内外整合——价值链模式

所谓信息化，就是将诸如采购、生产、销售、分配、财务管理以及人力资源管理一类的内部系统与诸如供应商、合作伙伴、竞争对手、政策制定者、业务客户和消费者一类的外部系统通过电子手段、网络环境迅速有效地连接在一起，从而形成一条延伸的价值链。根据美国管理学家PonM的价值链模型做适当修改，钢铁业的价值链模型如图2所示，它不是一些独立活动的集合，而是相互依存的辅助活动与基本活动构成的一个系统。

在采购、生产、物沥、营销、服务等基本活动的流程中，贯穿着企业基础设施建设、人力资源管理、技术开发、客户及供应商管理等辅助活动。他们彼此共融，相互合作，形成一个整体，支持整个价值链为企业赢得竞争优势，创造利润。根据这一模型电子商务环境下企业价值链69构建可以从电子内务和电子协作两个方面来考虑。

电子商务在钢铁工业中的应用模式初探：(一)电子内务和电子协作

互联网时代，说的是互联，讲的是合作。正如若名rr咨询机构Ga血erGN叩所预测的那样：商务应用系统的发展将是“协同商务”(C-Commerce)。

拟定电子商务战略，应该践出企业自身来思考，必须涵羞上下游厂商与策略伙伴。就钢铁企业而言，它的网络工作由三部分构成：采购部分(即上游)*主要是面对供应商；生产部分(中游)，负责公司自身的生产、经营业务，销售部分(下游)，主要面对客户，包括石油、汽车、家电、建筑、公共事业等大宗钢产品的采购商。

在采购方面，钢铁厂可以采用网上竞拍的方式，让一些已检验合格的供应商在网上竞价，以此全心全意进行谈判。这种闻上采购透明公开，省时省力，更节约成本。在钢铁产品的定价影顷因素中，材料成本所占的比例是最大的，再加上钢铁厂的采购量大，金额高，使得成本中每一个百分点的下降，无疑都意味着巨大的收益。至于是自己开发采购平台还是外包，或者搭乘同类闻站的便车，要就钢铁厂自身的情况度身而定。

在生产方面，建立高效、灵活的ED系统，特使企业有效的资源最大限度地发挥作用。从接到客户订单开始，订单管理系统及时与后台处理系统联接，快速地对客户69要求作出反应。如果客户所房产品有库存，钧流部门直接按照数据库中69信息到指定69仓库提货，把憋确数量的蔽确产品(指产品69性能、质量、型号等)在憋确时间内，以最低69费用送到客户手中。这直接影顷到企业在价格、交货期、服务、质量等方面的竞争力。像DeU计算机公司，能够对客户69需求作出快速反应，其用于交货、库存等方面的流动资金成本仅占全部收人69I．5％。

如果客户所需产品没有库存，后台处理系统将通过在线分析处理(肋he An如MI PtDo船B5n80UP)提出交货方案，迅速反馈到销售部门。这样销售人员可以掌握更多信息，更好地把径订单，并且避免在收取货款和运输过程中出现问题。那么节省下来69时间、精力就可以用来建立与客户之间的良好关系和寻求新的商业机会，形成一种良性循环。在生产濒程中lEBP实现了销售、分销、生产计划、成本控制、质量控捌、人力资源管理、物料管理、产品开发管理等环节的信息系统建设和集成，有利于提高企业的管理质量和运作效率，有助于提升整个企业的核心竞争力。

在销售方面，运用网络管理客户信息资源，可以增加企业的竞争优势。在竞争全球化的背景下，客户有更多的选择机会，因而客户的注意力很容易转移，这就使得客户管理日益成为企业最重要最有竞争力的要素。在传统商务中，由于缺乏有效地收集和管理客户信息资源的手段，商务活动中往往只关注个别买卖关系，市场营销活动也主要集中在吸引新客户。但近年来，钢铁市场产能的过剩导致竞争进一步激化，不断的兼并重组就是为了茵定市场分额，扩大客户市场。客户管理最重要的是与客户的交流，客户的忠诚度就是在一次次交互中获得的，而广泛收集和分析客户信息是客户管理的基础。

在信息技术的帮助下，进一步夯实这个基础之后，企业还可以为客户提供大规模数字化定制服务。比如，为主要客户建立专用的用户主页。企业用户可以在全球任何一个地方，随时通过专有密码进入主页，得到所有有关该企业产品和自己所购产品的配置、价格信息。还可以将客户分级，赋予他们不同的权限。有选择地与其他钢铁厂、汽车、石油、家电等行业建立不同层次的战略联盟，通过共同的技术开发、市场营销来稳定市场、开拓市场，达到“双赢”的目的。

电子商务在钢铁工业中的应用模式初探：(二)电子交易市场

21世纪的互联网营销强调三个方向：消费者已取得了交易主权；营错策略重在吸引并拥有消费者；消费者行为个性化。只有那些不仅能生产出完美的技术产品快速菊应市场需求，而且能为客户提供最值得依藏的服务，还拥有产品质量好、成本低的供应商企业才能在21世纪的市场中生存、发展、壮大。这些成功的企业也只能是那些建立了电子商务价值链模型的企业，将内部、外部系统“整合”为一个基于电子商务交易平台的网上企业。

图3描述了钢铁工业的电子商务交易平台模型。钢铁公司与供应商、分销商、物流机构、客户在不同程度上建立合作伙伴关系，并且这种合作伙伴关系建立在电子交易市场的基础上，形成电子协作。同时，钢铁公司拥有自己的电子商务网站、订单接收与后台处理系统以及服务中心，通过端口与电子交易市场形成双向连接。这样钢铁公司经营机制中的所有环节借电子交易市场连接成一个灵活、有竞争力的有机整体。

电子商务在钢铁工业中的应用模式初探：四、结束语

据钢铁业专家预测：到2010年，钢铁产品电子交易量每年将湖亿吨。20仍年的交易量仅为500万吨，从2000年开始，今后10年，电子商务交易量每年增长55％。而三个最有希望利用电子商务进行钢铁交易的地区是美国／Ag拿大、西欧和中国。中国钢铁工业的e化之路已刻不容缓。“掂省只会失去自己的市场份额，而且枪走这些份额的也许不是你的传统竞争对手，面是一个你二十四个月前汉听说过的公司”(GE首席执行官韦尔奇)。

不要让网络新贵或是成立不久的中间商挡在钢厂与康客之间，中国的钢铁行业要发展自己的网络工程。面对以金融、信息、高新技术为主导和基本特征的知识经济时代，面对全球经济一体化与“人世”的强大挑战，中国的钢铁企业需要以沥的视野谋划新世纪的沥战略——内立电子商务，外联电子协作的电子商务战略将是我们脐身世界钢铁工业列强的必要保证。