《SCM供应链管理——策略、技术与实务》前言

《SCM供应链管理——策略、技术与实务》前言：ERP实现了单个企业的价值最大化，SCM实现了整个社会的价值最大化

时代呼唤

随着信息技术的飞速发展和互联网技术的普遍运用，世界正从工业经济社会向信息经济、知识经济社会迈进，信息化已成为一个新的时代潮流，奔腾向前，开辟人类的新时代，而社会经济信息化的基础就是企业的全面信息化。进入21世纪，经济全球化的趋势在增强，全球经济一体化的步伐在加快，竞争更加激烈，竞争的形式已由企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争。如何消除信息化孤岛，已成为企业信息化的一个重要课题，而解决这一难题的最佳选择和锐利武器就是供应链管理SCM。SCM能够消除企业之间各种形态的信息化孤岛，建立跨企业的信息共享与业务集成，使企业能够更好地整合和优化利用各方的社会资源，分享和占有更多的市场机会，为企业和社会创造更大的价值，这些都是ERP等企业内部管理信息技术无法满足的。当今，企业间的竞争、乃至国家之间的竞争，归根结底是科技创新、管理创新等核心能力的竞争，而供应链管理能力正是科技创新和管理创新在新世纪的重要表现，是提高企业核心竞争力和国家综合国力的重要途径。
现实道路

进入新世纪的中国，正肩负着实现工业化、加快现代化的艰巨的历史性重任，同时又面临着信息化的浪潮，信息化已成为加快实现工业化和现代化的必然选择，中国要走新型工业化的道路，其实质就在于以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，达到互动并进，实现跨越式发展。在中国已经加入WTO后，资源在全球范围内的流动和配置大大加强，企业面临的国内、国际市场的竞争更加激烈，越来越多的跨国公司正加快对中国的投资速度，纷纷到中国设立或扩大加工基地与研发基地，一大批中国企业将真正融入全球产业链，有些将直接成为国际跨国公司的配套企业，这些都将大大加快中国经济与国际经济接轨的步伐，加剧中国企业在本土和国际范围内与外商的竞争。

为了应对新形式下的竞争与合作，实现资源在全球网络供应链上的优化配置和快速流动，中国企业最紧迫的要求是运用先进的信息管理理念和技术，来提高自己的管理水平和竞争能力，尽快采用SCM这一最佳的解决方案。

消除信息化孤岛

目前，中国企业的信息化已得到了普遍的认同和一定范围的应用，但更多的是采用了ERP等信息管理系统。ERP的应用的确在不同程度上实现了企业内部资源的有效管理，并创造了可观的效益。2002年，《IT经理世界》杂志与IDC合作首次在中国评选出了50名中国杰出的CIO，其中大部分获奖的原因是他们在其企业内消除了信息化孤岛，将企业内孤立的信息化单元集成在一起，使企业实现了信息共享和业务处理自动化。然而，在面对整个大市场和新的社会经济环境时，这些企业仍然是一个个新的信息化的孤岛，仍然无法广泛地利用企业外部的资源。如何消除这些更大的信息化孤岛、拆除企业之间的围墙、建立一种跨企业的信息集成与共享，更好地整合和优化企业之间乃至整个社会资源的配置和利用，ERP就难当此任，必须依赖于SCM技术。SCM作为新型的信息化管理技术和模式，能够有效地拆除企业的围墙，将分散的企业信息化孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，通过Internet与电子商务技术把过去分离的业务过程集成起来，覆盖了从供应商到客户的全过程，包括原材料供应、生产制造、外协加工和组装、运输与配送、批发与零售、仓储和客户服务等，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程，以此来实现优势互补和资源整合，分享和占有更多的市场机会。

必然选择

在欧美发达国家，当ERP的应用达到一定水平后，引入SCM技术已成为普遍甚至必然的选择。这是因为，一方面，供应链管理是从ERP发展而来，当ERP应用到一定的程度后，随着经济和竞争环境的改变，企业面临的新问题ERP已无法解决，必须由SCM来完成；另一方面，ERP主要是针对企业内部资源的管理，而对整个产业链和动态联盟供应链这种跨企业的供应链管理就显得力不从心，不得不由SCM来实现，这说明ERP仅仅是实现了单个企业价值最大化，而只有SCM才能实现整个社会价值最大化。

这也是为什么财富500强企业在应用ERP之后，纷纷引入SCM技术；为什么全球顶尖的ERP软件公司Oracle，Peoplesoft，SAP等也先后效仿老牌的SCM软件公司i2，AspenTech，Manugistics等纷纷开发和相继推出SCM软件的原因。

在新形势下，我国企业要持续提高企业管理和信息化水平，适应与跨国企业的竞争与合作，就急需引入和推广SCM这种先进的管理理念和技术，我国的软件开发商也应积极投入到研发这类商品软件的行列中，开发出自主知识产权的新产品，因此，引入这方面的理念和技术已是一个迫在眉睫的任务。本书的宗旨就是将供应链管理理念和技术介绍给广大的读者和企业，让更多的人和企业能了解它、应用它，使之为企业、行业和国家增强竞争力，创造更多的效益，同时也希望有助于我国的管理软件开发商开发出世界级的SCM软件。

结构、重点

本书分为12章，分别论述了SCM的基础、核心、关键、灵魂、扩展、升华和支持等部分。

基础

在第1章中，首先介绍了SCM的概念和类型，形成和发展，构成和主要功能等内容，为读者把握SCM的科学内涵、演变进程和基本概况提供了基础的知识，并为后续章节的分析奠定了基础。
第2章中，介绍了ERP的发展过程、原理、功能、实施与发展趋势，在阐述上有别于已有的ERP书籍，采取按功能纵向剖析的方法，分别介绍了采购、物料、库存、生产、质量、销售、财务与人力资源的管理，以及JIT、敏捷制造和精益生产3种先进的生产管理模式。由于SCM是在ERP的基础上发展而来的，ERP为SCM提供了许多事务处理方面的支持，因而本章既从新的角度展示了ERP的功能和现实价值，更为了解SCM的应用提供了某些准备。
在第3章中，介绍了SCM与ERP的区别，SCM的优越性，SCM的理论基础，常用数学模型、算法和工具以及典型的供应链参考模型SCOR，包括：线性规划、整数规划、混合整数规划、0－1规划、非线性规划和约束理论等内容。为理解SCM及其应用提供了坚实的理论基础。

核心

在第4章中，论述了SCM如何完成从需－供这一过程的实现及所需工具，进行需求的预测、分析和计划，并根据需求和资源作供给的分析和计划，介绍了供应链上的牛鞭效应及其消除办法，供应链计划工具APS和SCP，以及如何利用这些工具来调配资源满足需求，如何实现库存最佳化配置来规避缺货风险、供应链协同的实现。这些是SCM的核心内容。

关键

在第5章中，介绍了供应链上的企业与其下游广义的客户如何实现业务间的紧密联系，如何发现和开拓新市场与新客户，为他们提供满意的服务。介绍了CRM的基本概念、产生和发展过程、组成和体系结构，重点地介绍了CRM的市场支持与管理、销售管理与自动化、交货执行与跟踪管理、售后服务管理和呼叫中心5个环节。CRM是SCM的重点和难点，它对整个供应链的运行起到强有力的拉动和导向作用，因此，理解和掌握CRM是理解和掌握SCM的一个关键。

在第6章中，着重阐明了供应商关系管理SRM这个全新的理念，即供应链上的企业与其上游广义供应商关系的管理。介绍了SRM的概念、起源、重要性和框架，以及SRM的7个组成部分（策略性设计管理、策略性资源组织等）和由此派生的产品生命周期管理PLM。SRM是SCM的另一个重点和难点，它对整个供应链运行起到策略性资源获取和保障的作用。因此，理解和掌握SRM是理解和掌握SCM的另一个关键。
在第7章中，阐述了供应链上的物流与配送管理，系统地介绍了物流和配送的概念、物流的功能与作业流程、物流各环节的功能和设计，物流新技术的应用与发展，以及配送模式、类型和配送运行环境等内容。物流是供应链的一个极为重要的环节，物流的效率、效果、质量和速度直接影响着供应链运作的流畅性，物流管理是SCM的一部分，SCM必须有高效的物流管理为它提供服务和支持。物流管理是实现供应链运作和管理的更为重要的关键因素。

扩展

在第8章中，介绍了全球化供应链的内涵、结构和运作模式，全球化供应链运行中存在的问题（如当地政治和经济因素等的影响问题、全球市场问题等）及其应对策略，并重点论述了全球化供应链的风险管理和跨国物流运作与管理等内容。全球化SCM是一国范围内SCM的扩展和延伸，是SCM适应经济全球化发展的必然趋势和高级形态。

灵魂

在第9章中，论述了供应链决策管理的原理、构架、模型、功能、常用工具和决策过程，并阐明了供应链优化的概念、内容、演进过程和作用等。供应链的决策管理和优化在SCM中居于最高层次，它为供应链的运行提供了指导方针，为管理人员作出科学、准确的决策和实现供应链的优化发挥着重要的指导作用，是SCM的灵魂。

升华

在第10章中，介绍了供应链策略联盟及其要素，重点论述了供应链联盟中的新型策略，如OEM，3PL，4PL，VMI，CPFR，RSP和DI。供应链策略联盟是当前供应链关系管理的最高和最新模式，是供应链管理的升华，也是使供应链整体运行发挥到极致的基础和保证。

支持

在第11章中，从供应链管理的高度论述了电子商务的概念、发展过程、基本构成、特性、功能、主要类型、应用和发展过程，并着重讲述了电子商务与SCM之间的相互关系和它们的整合，以及电子商务应用系统的发展前景等内容。电子商务是实现SCM高效化最重要的技术支持和平台，它既为SCM的高效运转提供了强有力的技术支持，又推动和促进了SCM的进一步发展，实现它们之间的互动并进。

在第12章中，介绍了SCM系统的体系结构、信息技术基础，着重论述了数据仓库、数据挖掘、协同商务、协同产品商务、商务智能与企业应用集成的概念和作用，以及它们对SCM的支持，为SCM高效化提供了一系列的技术支持，它们与其他IT技术一起为SCM构建了坚实的技术基础。

读者对象

本书的读者对象为企业的CXO（包括CEO，CIO，COO，CTO，CPO，CFO，CKO）和各级管理人员，IT岗位和业务流程上的工作人员，SCM与信息管理的研究人员，项目的规划、设计和实施人员，以及高校的MBA、信息管理和计算机专业的本科生与研究生等，并可以作为其教材和专业参考书。

期望

本书坚持了理论与实践相结合、国际经验与中国国情相结合的原则，既突出了对SCM的理论依据和思想渊源的追溯，力求在总结国际经验的基础上进行了理论、技术和管理的创新，又广集了具有代表性的中外案例，结合中国企业的现实状况，在叙述中力求用案例导出理论，用SCM理论和技术推进中国企业的信息化，以信息化带动工业化。衷心希望本书能为此做出微薄的贡献，更希望本书能为广大企业实施SCM、提高核心竞争力提供切实可行的帮助。

致谢

在本书编写中，作者参考了大量与SCM相关的书籍、文章与案例，得到了来自社会各界的支持、帮助和鼓励，谨在此致以最衷心的感谢。本书的出版得到了电子工业出版社的大力支持，在此深表谢意！SCM是当代信息化管理全新的理念和模式，涉及范围广、发展速度快。由于本书内容广泛，编写时间紧迫，作者水平有限，书中难免有错误和不足之处，衷心希望得到批评和指正。

陈兵兵（echen100@hotmail.com）