企业信息化随着管理的不断精化、IT技术的飞速发展也在不断的演进，从最初简单的数据统计到复杂的流程控制、知识运用与智能分析，使得企业的业务管理能力不断得到提升，企业管理也逐步走向精耕细作。本文以差旅费用报销这一最早IT化的业务来分析企业信息化的进程，为不同发展阶段的企业的信息化建设提供参考。
差旅费用报销基本业务流程是：
员工出差回来后填报销单?找各级领导签字?财务人员审核、记帐。针对这样的一个业务活动，IT的实现也在不断发展与完善。
第一阶段，基于数据处理
在最初的会计电算化中，利用IT技术解决了基本的差旅费用核算，基本过程是：财务人员审核报销单据无误后制作会计凭证?录入凭证?审核?入帐?出核算报表等。
起初的IT系统往往只提供凭证数据的增、删、改、查、统计等功能，不关注是否符合基本的财务制度，后期增加红字冲销等大量功能，以尽可能符合现行财务制度的相关规定。
这个时期主要是对费用数据进行简单的处理，减轻财务人员日常工作量，减少月底加班。
第二阶段，基于流程管理
会计电算化在一定程度上解决了财务人员的工作量，企业可以及时了解财务费用情况，但对整个企业来说仍然存在一些问题：
1. 员工为了报销，需要找各级领导签字，占用许多工作时间，如果出现问题、领导开会或出差等，一次报销可能就需要很长的周期，影响员工的工作效率；
2. 各级领导也因员工的各种签字工作被时常打断；
3. 财务人员每天仍需录入大量的凭证，容易出现录入错误等
随着工作流技术的成熟，很多企业开始引入了电子审批流程，员工填写电子报销单，系统根据设定的差旅费用报销流程自动将员工的报销申请以待办等方式通知相关领导审批，领导审批通过后通知财务，财务人员再进行凭证的录入、审核等。工作流的引入，使得员工只需填报电子报销单、粘贴好票据即可，领导也可以每天抽出一段时间集中审批所有的待办，大大提高了员工及领导的工作效率。这些功能有些企业在OA中实现，有些则在财务系统中实现。
基于电子流程的费用报销解决虽然提高了员工的工作效率，但对财务人员、财务管理方面则没有明显的提升，财务人员仍需要集中录入凭证，工作量大，且容易出错。为此很多企业在此基础上拓展的许多新的功能：
1. 在流程审批中增加节点，由财务人员录入相应的会计科目等信息，流程审批结束后系统自动生成电子凭证，通过财务系统的接口调用直接将凭证数据存入财务系统中；
2. 在流程中增加借款、预算的控制，系统自动判断借款及预算是否超出等，并给出提示，转变过去的事中管理为事前控制，提升企业的财务管理水平。
第三阶段，基于知识管理
知识管理是让合适的人在合适的时间和场所获取到合适的知识，关注人和知识的有效结合。知识只有与业务紧密结合才能创造出价值和效益。
在前面的流程审批过程中，审批人员往往依靠记忆或临时找相关制度去审核内容是否合理，如不同级别员工出差标准有不同的规定(如可乘的交通工具、住宿标准等)，众多标准一般难以记住，导致领导的签字经常变为一种形式，出现制度很健全和完善、也有IT支撑，但就是不能正确贯彻、执行乏力的现象。
借助知识管理系统管理各种财务制度等企业知识，一方面可帮助员工提高素质，另一方面将知识融于业务活动中，如在费用审批节点自动关联所有相关的财务制度，并通过版本管理保证制度的正确性，当审批者不清楚财务制度时即可实时查阅到相关制度，给出合理的审批意见。下图是一具体应用实例：
通过在业务流程管理中引入知识管理，可以有效提高业务流程的执行力和执行效率。
第四阶段，基于商业智能
在信息化不断推进的过程中，IT系统积累了大量的历史数据，如何利用这些数据及时发现管理中存在的问题、如何进一步优化管理成为各级管理人员关注的问题，如为什么出差的人越来越少或越来越多，为什么住宿总超标，为什么预算总是突破等。利用商业智能(BI)技术可以对过去大量的凭证数据和其它成本费用数据等进行多维分析(OLAP)、数据挖掘，从中分析出一些问题，据此再进一步研究，不断修改和完善财务制度，如从过去的各地统一住宿标准，变为分成几类地区对应不同标准等，形成新的业务规划，优化费用报销功能。
通过数据管理 ? 信息管理 ? 知识管理 ? 智能优化，逐步使费用报销管理越来越完善，同时借助IT技术手段实现了闭环管理，真正实现管理的精耕细作。
从上述一个具体的业务需求的IT实现可以看出，企业信息化正经历着不断的发展阶段，信息化程度也正在不断提升，整体趋势为：
目前大多数企业的信息化处于第二阶段，即“业务流程信息化”阶段，正在努力使企业业务规范化、制度化，并借助IT手段进行固化，一些IT基础较好的企业已经充分意识到知识管理和商业智能的作用和意义，正在引入知识管理体系和商业智能技术，并产生更明显的应用效果。(E-works)