知识经济条件下的管理创新

    当今技术正在以巨大的威力,以人们难以想象的速度,深刻地影响着人类经济和社会的发展。把人类带进一个辉煌崭新的时代———知识经济时代。知识经济的出现预示着社会生产领域的一场革命，无论从理论上还是现实上都将对人类社会、生活、经济各个方面产生深刻的影响。贯穿于社会生活、生产各个领域的管理也将面临新的挑战。管理创新势在必行。

管理是人类社会最基本的活动之一，管理伴随着社会的形成而形成，社会的发展而发展。管理具有鲜明的时代性。知识经济时代的到来，给管理提出了新的要求。

知识经济是和农业经济、工业经济相对应的一种新类型的、富有生命力的经济。从理论上讲,是指以知识为基础的经济。也就是说真正的生产资料不再是以资金、设备和原材料为主,而是以人的知识为主。世界经合组织认为,知识经济是建立在知识和信息推广、分配和使用之上的经济。把所有知识分为事实知识、原理知识、技能知识和人力知识。他们认为:事实已使人们越来越清楚,知识是支撑经合组织国家经济增长的最重要因素。

二、知识经济时代管理创新的内容

人类已步入21世纪，这将是变动更加剧烈复杂的世纪。企业的生存环境会面临更大的压力，消费需求及替代品的变动将更加难以预测，企业间的竞争异常激烈，企业要求得一席之地，唯有不断创新。一个企业，管理过程没有常规性创新意识，无意于开发新市场、也没有组织力量研制产品，更谈不上战略、组织制度的创新，创新已成为企业的第二项职能，他们借助于这个工具将外界的变化开拓为新的工作社会与职能，一旦获得市场许可，那么不论是经济利润、市场份额，还是社会目标，都将随之而来。总之，企业的生存在于创新，创新是管理的灵魂。

（一）人本管理提出

随着社会经济和社会的发展，古典的劳动管理已经不再适应管理的要求，一个较为完整的人事管理体系逐渐建立起来，提出了系统化的人事管理思想，建立了这方面的一些模型。但这些模型主要是强调以工作为中心的管理，例如，在招录人员的时候，强调人对工作的适应性，对员工工作绩效的评价标准，取决于工作的要求，工资分配的标准根据工作特征来定。但是，科学技术的迅速发展，以微电子技术为标志的信息时代，对管理提出了进一步的要求，人在工作中的能动性工作效率和质量具有更重要的意义。人力资源管理的思想就是基于这种要求应运而生的。“以人为中心”是人力资源管理思想的主导思想，这种管理理念着重探求“人”与“工作”的相互适应，把人的发展和企业的发展有机联系在一起。
人是企业的一种战略性资源，它支撑着企业的整体经营战略。在经营战略的指导下，人的管理承担着企业不同战略发展阶段提供合乎质量和数量的劳动力，从而体现出人本管理的重要性。从而从以工作为中心的管理模式，转变到以人为中心的管理模式。

（二）知识管理的重要性

彼得·圣吉呼吁创建的学习型组织，鲜明地指出知识是关键性资产，快速学习能力是强大且持久的竞争优势。知识管理是对知识的管理，知识管理不同于信息管理，它是通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力，知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监，培养企业创新和集体创造力。企业只有管理好知识、知识资产、健全知识使用的机制，发挥与知识共存的人的作用，才能创造更高价值，提高竞争力。知识管理倡导运用集体的智慧提高组织的应变和创新能力。要想在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。

随着社会经济模式的变化，组织的形式、规模、发展战略、竞争策略、市场环境、社会思想都正在或即将发生变化，通过对以往观念思想的反思，人们有了更深刻直观的认识，承认知识是生产力。知识在最终产品和劳务的价值增值中起决定作用已成必然的社会现实。于是，在对以往经济管理中关键要素的重新定位后，知识管理被置于21世纪组织管理的重要位置。

（三）风险（不确定性）管理的兴起

随着经济的发展，人们越发意识到风险管理的重要性。企业面临的风险有可能决定企业的生死存亡。管理好风险不仅可以提高企业的生存能力，还可以为企业节省不少成本。企业面临的风险主要有：政治风险、经济风险、市场风险、科技风险等。高科技及其产业的崛起，市场、金融、经济的全球化扩张，导致不确定因素增长，由于信息不完备与非对称分布，又促进风险加大。人们在管理活动中不能不考虑风险因素，提高风险意识，加强风险管理，在捕捉机遇的同时努力防范风险。风险管理是未来管理必不可少的重要组成部分。

（四）可持续发展管理的出现

可持续发展观是20世纪80年代初兴起的一种新的发展观。十六届四中全会关于实施科学发展观的论述更是突显了可持续发展管理的重要性。可持续发展管理强调由于资源稀缺、环境有限，为求发展而对资源、环境进行消耗利用时，必须保障代内公平和代际公平，以避免全球不可持续的发展。在未来的管理中，政府、企业和公众都应遵守可持续发展原则，制订和实施可持续发展战略，并贯彻于整个管理活动。社会要求企业从趋利性经营管理转向“绿色”的经营管理，以节约资源和保护、美化环境为己任。在管理理论和方法中，和谐理论即研究各种组织内外和活动过程亲睦、协同、配合关系的理论及其应用，将得到更多的重视。

（五）从硬件管理走向软件管理

现在“软实力”这个概念被频频提及。我想这个概念也可用到管理当中。企业的“软实力”应当作为企业能力的一个重要组成部分。

传统的企业管理更注重策略、结构和系统的管理，企业的变革也是倾向于制度、规章等方面。没有牵涉多少人的因素在内，这称为“硬件”管理。而价值观、人员、知识、技能则是体现到人身上的可塑因素，它是无形的，却又很有力量；它是变化的，却在一代员工心中扎根很深。知识经济时代的到来，管理更趋向于这些“软件”的管理。

三、管理创新在企业发展中的具体作用

管理创新在企业发展中具有很大和多方面的作用，具体可归纳为：

（一）提高企业的生存能力
企业首先要生存。知识经济下竞争日趋激烈，生存是一个很大的问题。研究表明，一个时期内新建立的企业5年后可能只剩一半，10年后剩10%，20年后就所剩无几了，50年后就更少。美国著名管理学大师彼得·德鲁克说过：“不创新就死亡”。企业只有不断地进行创新才能够有实力面对竞争，跟上时代发展的步伐。如果不进行创新很可能遭到淘汰。

（二）提高企业经济效益
管理创新的目标是提高企业有限资源配置效率。这一效率虽然可以在众多指标上得到反映，如资金周转速度加快，资源消耗系数减小，劳动生产率提高等，但最终还要在经济效益指标上有所体现，即提高了企业的经济效益。提高企业经济效益分为两个方面：一是提高目前的效益；二是提高未来的效益即企业的长远发展。管理诸多方面的创新，有的是提高前者，如生产组织优化创新，有的是提高后者，如战略创新与安排。无论是提高当前的效益还是未来的效益，都是在增加企业实力和竞争力，从而有助于企业下一轮的发展。

（三）降低交易成本
钱德勒曾认为：“在一个企业内把许多营业单位活动内部化所带来的利益，要等到建立起管理层级制以后才能实现。”即管理层级制的创新，使得现代企业可以将原本在企业之外的一些营业单位活动内部化，从而节约企业的交易费用。交易费用的节约表现在“由于生产单位和采购及分配单位的管理连结在一起，获得市场和供应来源信息的成本亦降低。

最重要的是，多单位的内部化使商品自一单位至他单位的流量得以在管理上进行协调。对商品流量的有效安排，可使生产和分配过程中使用的设备和人员得到更好的利用，从而得以提高生产率并降低成本。此外，管理上的协调可使现金的流动更为可靠稳定，付款更为迅速。

（四）提高企业的发展能力
常有人说管理与技术是企业发展的两个轮子，倘若管理是如此的话，那么管理创新自然更是如此，因为管理创新的结果是为企业提供更有效的管理方式、方法和手段。管理创新为企业不断注入新的活力，使企业不断焕发勃勃的生机。总之，管理创新是企业发展的动力。

（五）提高企业的环境适应能力
当今社会，各种力量纵横交错，组织与外界的联系更加密切，组织每时每刻都受到外界各种力量的制衡。企业惟有在生存过程中不断创新与外界交互作用的方式，才能寻找到一个有利于自己的均衡点，已赢得一个良好的外部环境。

（六）提高企业的竞争力
管理创新若在市场营销方面进行，则将帮助企业有力地拓展市场、展开竞争。企业在进行市场竞争和市场拓展时，将遇到众多竞争对手，即厂商和顾客。因此，这一竞争过程实为多个博弈对象的动态博弈过程，一个企业若能在这一过程中最先获得该博弈的均衡解，即管理创新具体方案，便能战胜对手，获得博弈的胜出。这个解无非是在能预见对手们的相应对策条件下寻找出最佳的、新的市场策略和运行方式而已，这就是一种管理的创新。许多跨国公司在瞄准中国市场后，所采取的一系列市场行为，均有其战略意图，这一意图本身就是一种创新。

以上几个方面不过是管理创新对企业发展的诸多具体作用的一部分，但足以证明管理创新在企业与发展中的地位。正因为如此，研究管理创新，探讨管理创新的未来，既有理论意义又有非常重要的现实意义。特别是目前中国加入WTO已经4年了，各个领域将陆续全面开放，是真正狼来的时候了，企业正面临前所未有的竞争，尤其需要管理创新加以配合，以在未来能站在一个新的制高点。

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